大阪マラソン チャリティーランの仕組みからデザインまで包括支援

サマリー

クライアントの課題

• NPOだけではなく、NPOを応援するチャリティランナーの寄付集めに特化し、寄付に寄り添ったサービスをデザインしたい
• NPOがランナーと寄付者に対して丁寧なコミュニケーションを取れるよう、それぞれの個人情報を確認したいという声がNPOから上がっていたので、対応できるサービスにしたい
• 中止になった大阪マラソン2022大会で出走権を持っていたランナーも改めてエントリーできる（2023大会の新規エントリーとは別の条件でエントリーできる）サービスにしたい

CULUMUの活動

• チャリティランのシステム開発
• Webサイトのデザイン・実装
• カラーやフォントの定義、UIパーツ（コンポーネント）の整理
• リリース後の運用、カスタマーサポート

成果

• 500件を超えるチャリティランナーのエントリーを受け付けた。（去年大会の出走権移行者も含める）

チャリティランの仕組みからデザインまで包括支援

ランナーの皆さんにとって、直感的にエントリーしやすく、誰がどんな団体を応援するためにエントリーしているのかを分かりやすいUIをデザインしました。

また、どのようなNPOが大阪マラソン2023で寄付先団体として選定されていて、どんな活動に取り組んでいるか分かりやすくすることで、社会的活動への共感を抱いてエントリーを行えるようなデザインとしました。

チャリティランの開発・テストの実施

チャリティランの仕組みを設計・開発しました。その中で、クライアントの課題を解決するためにランナーのエントリーに特化した画面の作成を行いました。

リリース後の運用・カスタマーサポート

NPO、チャリティランナー、寄付者それぞれからのお問い合わせに早く細かく対応し、不安感が無くなるようにサポートを行っています。結果的に500件を超えるチャリティランナーのエントリーを受け付けることができました。